مرجعة مواصفات قياسية عملى | ترم تانى

ما المقصود بالجودة whistling

الجودة هى درجة الاداء التى يقدمها المنتج طبقآ لما يتوقعة المستهلك , اى صلاحية المنتج للاستخدام , وعندما نفكر فى اتخاذ القرار فى الحصول على سلعة ما لابد من مراعة العوامل الاتية whistling

( الجودة , خدمات مابعد البيع , السعر المناسب ).

نظام الجودة whistling

هوالهيكل التنظيمى والمسؤليات والاجراءات والعمليات والمواد اللازمة لاداء الجودة.ويستهدف النجاح طويل المدى.

ادارة الجودة الشاملة whistling

هى مدخل الادارة المنظمة ويقوم على الجودة ويستهدف النجاح طويل المدى من خلال ارضاء العميل وتحقيق منافع للعاملين فى المنظمة .

سياسة الجودة whistling

هى الاهتمامات والاتجاهات الكلية للجودة لمؤسسة ما بخصوص الجودة كما تم اقرارها رسميآ من قبل الادارة العليا.

ادارة الجودة whistling

هى نشاطات مجمل الوظيفة الادارية التى تحدد سياسة الجودة واهدافها والمسؤليات والتنفيذ من خلال وسائل التخطيط ,التنفيذ , توكيد الجودة , تحسين الجودة .

مراقبة الجودة whistling

هى عبارة عن الاساليب والنشاطات التشغيلية المستخدمة لتحقيق متطلبات الجودة .

ضمان الجودة whistling

هى الافعال المخططة والمنظمة والضرورية لاعطاء ثقة مناسبة بان المنتج او الخدمة سوف تحقق متطلبات الجودة .

مبادئ الجودة الاساسية whistling

( التركيز على العميل , تحسين العمليات , القيمة المضافة ) .

.....................
خمس دقايق وندخل فى الجد winking

ما هى المبادئ الادارية الثمانية التى تسهل الوصول الى مبادئ الجودة ؟
1. التركيز على العميل
2. مفهوم العمليات
3. القيادة
4. اتخاذ القرارات
5. مفهوم النظام الادارى
6. مشاركة العاملين
7. العلاقة بالمورديين
8. التطويرالمستمر

ما هى اهداف الجودة ؟

1. الوقاية خير من علاج الاخطاء
2. عمل الاشياء بطريقة صحيحة من اول مرة وفى كل مرة
3. تطوير الاداء من خلال :
أ. تطوير بالنسبة للعاملين ككل
ب. تطوير اداء الفنيين والاداريين
ج. الارتفاع والارتقاء بمستويات الاداء
4. تحديد المشكلات بطريقة علمية والتغلب عليها

النتائج المترتبه على عدم تطبيق الجودة ؟
1 الخسارة
2 عدم المنافسة
3 رفض العميل استلام المتتج
4 زيادة التكاليف الاضصافية
5 عدم الوفاء بالالتزامات
6 تدهور سمعة المنظمة فى الاسواق

فوائد الجودة ؟
زيادة قدرة المنظمة على تحقيق الربح
زيادة قدرة المنظمة على المنافسة
ارضاء العميل حيث التركيز على احتياجاتة
تقليل التكاليف

ما المقصود بادارة الجودة الشاملة ؟
التركيز على العميل داخل المنظمة
التركيز على استمرار تحسين العمليات التنظيمية
التركيز على وجود قاعدة بيانات جديدة
التركيز على بناء فريق عمل
التركيز على القيادة الصحيحة
التركيز على التحسين والتطوير الدائم
التركيز على التعليم والتدريب المستمر

الاسلوب اليابانى : تحسينات صغيرة متزايدة وعلى نطاق ضيق جدا فى اماكن متعدده فى العملية التدريجية الواحده.

الاسلوب الامريكى : ينظر على انها البحث الدائم عن التطوير الهائل الذى يسبب تغيرآ كبيرآ فى نظام العمل .

الخطوات الارشادية العشر لاختيار العملية ؟
ترتيب الاولاويات فى العمل
معالجة المشكلات المتكررة
العمليات التى من السهل تصحيحها
المعاجة المبكرة
المعالجة المحدده والواضحة
المعالجة المرئية
المعالجة داخل بيئة ايجابية
العائد الاستثمارى
المعالجة توفير الوقت
التأثير الفورى

تابع بالاسفل ...
7
7
7

surprise

اهداف توكيد الجودة ؟
وضع اهداف لسياسة الجودة ومتابعة تنفيذها
تصميم موازنات لمراقبة الجودة ومتابعة الاداء
تحسين الجودة وزيادة الانتاجية وخفض التكلفة
تقييم نظام مراقبة الجودة من حيث فاعليتا والتكاليف
تقليل المخاطر المترتبة على انخفاض الثقة بالمؤسسه

ما المقصود بمصطلح مراقبة الجودة ؟
ى عبارة عنالاساليب والنشاطات اتشغيلية لتحقيق هدف الجودة

نقايق ونكمل يا بنى ادمين