حصريا مادة مهارات الاتصال (العملي)

من طرف shikow السبت 22 مايو 2010, 20:28

س : اذكر مكونات عمليه الاتصال ؟
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
المرسل : هو المصدر الذى لديه الفكر التى تريد شرحها
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الرساله : هى المعنى الذى يحاول المرسل نقلها الى المستقبل
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
تحويل الافكار للرموز : هى التى يقوم المرسل بختيار رموز تعبر عما فى ذهنه
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الوسيله : هى تهتم بلحواس الخمسه لانسان بصفه خاصه السمع _ البصر
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
المستقبل : هى الامور المستخدمه للرساله التى يعمل المرسل على توصيلها اليه
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
فك الرموز : يفسر المسجل للرساله بتفاق بين كل من المرسل والمستقبل عن معنى الرموز
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الاستجابه : عند نجاح المستقبل فى فك الرموز تظهر استجابه الرساله
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
التغذيه العكسيه : وفيها يتحول المستقبل للمرسل حيث يرسل رساله للمرسل معتمدا على الغه او الاشارات او الحركات الجسمانيه
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
س2: اذكر اشكال الاتصال ثم اذكر الامثله والمميزات والعيوب لكل شكل ؟
1 : الاتصال اللغوي : وهو يتم عن طريق استخدام الكلمات والجمل والمعانى المختلفه
2 : الامثله : الكلمات _ العبارات : لتكوين رساله محدودة
3 : المميزات : سهوله وسرعه الاتصال
4 : العيوب : لابد من تتطابق معانى الالفاظ والكلمات
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الاتصال الحركي : وهو الذى يتم من خلال حركات اعضاء الجسم المختلفه : 1
2 : الامثله الجسد _ اليدين _ الراس _ القدم
3 : المميزان : 1: تقويه عمليه الاتصال 2 : صدق المعانى 3 : ذيادة التاثر فى مستقبل الاتصال
4 : العيوب : يعتمد على مدى تطابق حركات الجسم فى ذهن كلا من المرسل والمستقبل
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الاتصال البصرى : وهو الذى يتم من خلال النظر : 1
2 : الامثله : الصورة _ النماذج _ الرسمات التوضيحيه _ الخرائط
3 : المميزات : تعبر عن صدق المعانى _ زيادة التاثر فى مستقبل الاتصال
4 : العيوب : يعتمد على تطابق المدولاات فازا اختلفت تلك المدولاات بين المرسل والمستقبل يودى الى عقد عمليه الاتصال
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
س3 : اهميه وفوئد الاتصال للمنظمه ؟
1 : يجعلها تعمل كنظام متاكمل 2 : يرفع كفائتها وقدرتها على تحقيق اهدافها
3 : يرفع كفائتها وقدرتها على تحقيق اهدفها
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
س : اذكر انواع الاتصال : الاتصال الداخلى : الاتصال الخارجى
1: اهميه وفوائد : تتم ما بين افراد واقسام المنظمه وهى من اعلى لالى اسف ومن اسفل الى اعلى
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــت
س: اذكر بعض صور الاتصال الخارجي للمنظمه التى تمثدها ؟
1 : العملاء 2: الموردين 3: جمهور المتعاملين
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
س : ماهى المشكلاات ومعوقتات الاتصال ؟
1 : معوقات فرديه 1: مشاكل معانى اللغه 2 : طريقه استخدام اللغه 3: القدرة على الفهم 4: الخوف
2 : معوقات تتعلق ببيئه العمل 1 : رجل الادارة العليا 2: عدم وجود سياسه واضحه لاتصال 3: عدم فاعليه القيادة
3 : معوقات ميكانيكيه 1: الهيكل التنظيمى 2: المسئوليه الوظيفيه
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
س: اذكر مبادئ الكتابه الاداريه
1 : الكمال : تحتوى على جميع الحقائق التى يحتاجها المستقبل ليستجيب لمعاير القارئ
2 : الاختصار : يعتبر الكاتب ان يوصله للقارئ باقل عدد ممكن من الكلمات والعبارات
3 : الاعتباريه :ضرورة اخز القرارات فى الاعتبار اثناء الكتابه وما يرغب فى
5 : التماسك :ان يكون العبارات ذات معانى اكثر وضوحا ومعانى وحقائق وارقام
6 : الوضوح : بمعنى كلمه والصيغ السليمه واستخدام الكلمات المالومه والشائعه
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

س: ماهو الانصات ثم فرق بين الاسمتاع والانصات
الانصات : هو ليس مجرد الاستامع الى محتوي الكلمات ولكنه محاوله لفهم ما وراء تلك الكلمات فهما اقرب الى الصحه
الاستماع : 1 : ياتى عن طريق الاذن 2:
لايعنى ضرورة النظر الى المتحدث او متاعبه حركاته وانفلاتعه 3: لايحتاج الى مستوى مناسب من التركيز 4:كفاءة تخزين المعلومات ووسطه ضعيفه
الانصات : 1: يتم عن طريق العقل 2: يعنى ضرورة النظر الى المتحدث او متابعه حركاته وانفلاته 3:يحتاج الى مستوى مناسب من التركيز
4: كفاءة التخزين المعلومات ووسطه كبيرة
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

س: ماهى الاستراجيات المختلفه لالاقناع
1 : التخويف 2 : العاطفه 3 : العاطفه والمنطق 4 : المصدر 5 : الوضوح والغموض 6 : الحجج القويه والضعيفه 7 : الفاعليه
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
س : عرف التغذيه العكسيه ؟ ثم اذكر اهميتها
التغذيه العكسيه : هى توضيح مدى الاتسجابه لرد فعل المستقبل للرساله التى يوصلها المرسل
اهميتها : 1_ اطلاع المرسل على نتائج اتصاله بلمستقبل اول باول 2 العمل على نجاح وزيادة فاعليه الاتصال 3 تعمل على منع سوء فهم المستقبل للتعلميات والمعلومات
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
س : ما هى مهارات التحدث
1 : مواجهه المستعين 2 : المقدمه 3 : صلب الحديث 4 : الملخص او الخاتمه
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
س : ماهى مقومات الاتصال الجيد ؟
1 : مهارات ارسال واستقبال المعلومات 2 : الوضوح والتنافس المتدفن 3: القدرة على مقاومه الموئثرات الخارجيه الذاتيه 4:تنشيط السلوك الاتصالى 5:بيئه الاتصال
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
س : ما المقصود بالتوعيه وما هى مهارات التوعيه
التوعيه : عتنى اننا نوئثر فى الناس وتتأثر بهم لتحقيق هدف
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
س : ما هى مهارات التوعيه
1 : توئثر عبمدا لتحقيق العرض المطلوب 2 : لتحقيق رد الفعل او الاءستجاب المطلوب 3 : تعتمد برامج التوعيه على الاتصال وهو اساس الصلات بين الانسان والانسان
4 : هدفنا الاساسى من عمليه التوعيه هو تغير العلاقات بين الناس والمنافع المحيط بهم 5 : هدفنا عدم ترك الناس للمافهيم والمصادر المغرضه 6: الناس للجوؤ لمادى المحيط
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ[strike]